利用規約

株式会社未来予測マーケティング研究所

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社未来予測マーケティング研究所（以下「当社」といいます。）が提供する、顧客行動予測モデルの構築、離脱・解約リスクの早期検知分析、購買確率に基づくセグメント設計、パーソナライズド広告配信最適化、LTV予測とリテンション施策設計、需要予測に基づくキャンペーン計画支援その他これらに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体又は個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した場合に限り本サービスを利用することができます。利用者が本サービスの申込み、契約締結、アカウント作成、見積書・発注書の承認、又は本サービスの利用開始を行った時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。個別契約、申込書、見積書、発注書、仕様書、SLA、秘密保持契約その他の合意（以下「個別契約等」といいます。）が本規約と異なる定めをする場合、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、利用者に対し、以下の業務を中心とする予測マーケティング関連サービスを提供します。

本サービスの具体的な内容、成果物、納期、費用、役割分担、利用環境、データ連携方法その他必要事項は、個別契約等において定めるものとします。

当社は、利用者の事業成果、売上増加、広告効果、解約率低下、LTV向上、需要予測の的中、その他の経営指標の改善を保証するものではありません。本サービスは、統計的・分析的手法に基づく支援であり、最終的な意思決定は利用者の責任で行うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した情報又は指示に起因して当社又は第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、本サービスの利用に必要な通信機器、ソフトウェア、ネットワーク環境、アカウント、権限設定、広告媒体アカウントその他の環境を自己の責任と費用で整備・維持するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、算定方法、支払時期、支払方法、追加費用、実費精算の有無等は、個別契約等に定めるとおりとします。個別契約等に定めがない場合、当社が別途提示する見積書又は請求書の条件に従うものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、当該法令の定めに従います。

利用者が料金の支払を遅滞した場合、当社は、事前の通知なく本サービスの全部又は一部の提供を停止し、又は契約を解除することができます。この場合であっても、利用者は既発生の料金及び費用の支払義務を免れません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、原則として受注後のキャンセル又は中途解約が可能ですが、個別契約等に別段の定めがある場合はその定めが優先します。

利用者がキャンセル又は中途解約を希望する場合、書面又は当社が指定する方法により当社へ通知するものとします。キャンセル又は中途解約の効力発生日は、当社が通知を受領し、かつ個別契約等に定める条件を満たした日とします。

既に着手済みの業務、分析環境構築費、初期設定費、データ整備費、調査費、外部ツール利用料、実費、及び当社が提供済みの成果物に対応する料金は返金しないものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が継続不能となった場合、当社は未提供部分に相当する料金について、合理的な範囲で返金又は減額を行うことがあります。ただし、当社の責任は、当該未提供部分に対応する受領済み金額を上限とします。

利用者都合によるキャンセルの場合、当社は、進行状況、準備作業、外部費用、機会損失その他の事情を考慮し、キャンセル料を請求できるものとします。具体的な金額又は算定方法は個別契約等に定めるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証しません。

当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近6か月間の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合、及び消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

利用者と第三者との間で生じた紛争については、利用者の費用と責任で解決するものとし、当社はこれに関与しないものとします。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関する当社のウェブサイト、ソフトウェア、分析手法、アルゴリズム、モデル、テンプレート、ノウハウ、資料、レポート様式、表示、ロゴ、商標、著作物その他一切の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供したデータ、資料、商標、ロゴ、コンテンツその他の権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの提供、運用、改善、検証、品質管理、障害対応、統計分析、及び個別契約等で定める目的の範囲で、当該データ等を利用するための必要な権利を許諾するものとします。

個別契約等に別段の定めがない限り、当社が本サービスの提供過程で作成した成果物の知的財産権は当社に帰属します。ただし、利用者が対価を支払った成果物について、個別契約等で利用者への譲渡又は利用許諾を定めた場合は、その定めに従います。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の商標、社名、ロゴ、成果物の全部又は一部を、広告、広報、事例紹介、転載、二次利用その他の目的で使用してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者から受領したデータ及び個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドライン及び当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

利用者は、当社に提供するデータについて、適法な取得権限、利用目的の適法性、第三者提供の適法性、必要な同意取得、及び安全管理措置の実施を自らの責任で確認するものとします。

当社は、サービス提供、品質向上、障害対応、セキュリティ対策、統計分析、法令遵守のために、必要最小限の範囲でデータを取り扱うことがあります。

当社が個人データの取扱いを第三者に委託する場合、当社は適切な監督を行うものとします。利用者が当社に個人データの取扱いを委託する場合、利用者は、必要な委託契約、同意取得、通知、公表その他法令上必要な手続を履践するものとします。

当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から開示を求められた場合、又は利用者若しくは第三者の権利保護のために必要と判断した場合、必要最小限の範囲で情報を開示することがあります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政処分、ストライキ、輸送障害、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行遅滞、履行不能、中断が生じた場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、復旧又は代替手段の検討に努めるものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができます。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日及び変更内容を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約及び本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、請求、契約内容、データ取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。